Магазин PIECE BY PIECE прагне зробити процес обміну та повернення товарів максимально зрозумілим. Якщо придбаний товар вам не підійшов або має дефекти, ви можете скористатися правом на обмін або повернення, що здійснюються згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та умов, зазначених нижче.

 

1. Повернення та обмін товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не підійшов та відповідає умовам повернення.

Умови для повернення нового товару:

  • Товар не використовувався та не має слідів експлуатації, пошкоджень чи забруднень;
  • Збережено повний товарний вигляд та споживчі властивості;
  • Збережені пломби, ярлики, бирки, захисні елементи та заводське маркування, якщо вони передбачені виробником;
  • Збережена повна комплектація товару;
  • Упаковка та її складові збережені у стані, необхідному для повернення товару.

 

2. Повернення товарів неналежної якості

Якщо після отримання замовлення ви виявили брак, дефект, відсутність елементів комплектації або невідповідність отриманого товару замовленню, що виникли з вини виробника або продавця, будь ласка, зверніться до служби підтримки PIECE BY PIECE. 

Для швидшого розгляду звернення рекомендуємо надати номер замовлення, опис ситуації та фото або відео, на яких можна побачити виявлений недолік. Після розгляду звернення ми запропонуємо Вам відповідний спосіб вирішення ситуації.

 

3. Процедура та способи повернення

Перед відправленням товару рекомендуємо зв'язатися з нашою службою підтримки для уточнення деталей повернення.

Для оформлення повернення, будь ласка, дотримуйтесь інструкції:

  1. Заповніть бланк повернення, який додається до замовлення. Якщо бланк відсутній, зверніться до служби підтримки — ми надішлемо його електронну версію.
  2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
  3. Додайте до повернення розрахунковий документ (чек) або його копію, за наявності.
  4. Надійно запакуйте товар разом з усіма елементами його комплектації.
  5. Надішліть повернення «Новою Поштою» за вказаними нижче реквізитами.

 

Адреса для відправлення повернень

• Одержувач: ФОП Хакімзада Шафікулла
• Телефон: +380 (77) 015 28 43
• Нова Пошта: м. Харків, відділення №144, ТЦ «Барабашова» (торгові об'єкти Inter), індекс 61054

або кур'єром за адресою:

• просп. Людвіга Свободи, буд. 36А, м. Харків, Харківська обл., 61204, Україна

 

4. Хто сплачує доставку при поверненні

У разі повернення товару належної якості, витрати на його відправлення сплачує покупець згідно з тарифами перевізника.

У разі повернення товару неналежної якості (брак, дефект, помилка в комплектації або невідповідність отриманого товару замовленню з вини продавця): всі витрати на повернення або обмін товару бере на себе магазин PIECE BY PIECE.

Ми не стягуємо додаткової комісії за оформлення або обробку повернення. Ви отримуєте повну вартість товару назад.

 

5. Повернення коштів

Після отримання повернення ми перевіряємо стан, комплектацію товару та його відповідність умовам повернення. Після підтвердження повернення кошти повертаються покупцю протягом 5 робочих днів.

Спосіб виплати:

  1. Якщо замовлення було оплачено онлайн карткою на сайті, повернення здійснюється на картку, з якої була проведена оплата.
  2. Якщо замовлення було оплачено накладеним платежем або за реквізитами, кошти перераховуються за банківськими реквізитами, наданими покупцем для повернення.

Повертається фактично сплачена вартість поверненого товару. Вартість послуг перевізника та комісії за переказ коштів не є вартістю товару та магазином не повертаються, крім випадків, коли витрати відповідно до умов повернення покладаються на продавця.

 

6. Передплата при накладеному платежі

Для замовлень від 2 000 грн передбачена передплата 300 грн. Для великогабаритних замовлень її розмір може визначатися індивідуально.

У разі відмови від замовлення або неотримання посилки з причин, не пов'язаних із браком товару чи помилкою магазину, передплата використовується для компенсації витрат на доставку та повернення посилки.

Якщо відмова пов'язана з браком, пошкодженням, невідповідністю замовленню або помилкою магазину — передплата повертається у повному обсязі.

 

Контактна інформація Продавця

  • Назва магазину: PIECE BY PIECE

  • Юридична особа: ФОП Хакімзада Шафікулла

  • ЄДРПОУ: 3068224351

  • Адреса: вул. Академіка Павлова, 165, м. Харків, Харківська обл., 61204, Україна

  • Телефон: +380 (77) 015 28 43

  • Email: piecebypiece.store.ua@gmail.com

  • Розрахунковий рахунок: UA983052990000026002005915566

 

Графік роботи інтернет-магазину та служби підтримки:

Щодня: з 09:00 до 18:00

Замовлення через сайт приймаються цілодобово та опрацьовуються щодня у робочі години. Замовлення, оформлені в неробочий час, будуть оброблені вранці наступного робочого дня.