У PIECE BY PIECE ми прагнемо зробити покупку конструкторів, колекційних моделей та товарів для хобі максимально зручною. Ви можете обрати відповідний спосіб оплати, замовити доставку по Україні або самостійно забрати покупку в Харкові.

Нижче представлена детальна інформація про умови оплати, оформлення, відправлення та отримання замовлень.

 

Способи оплати

Для покупок у PIECE BY PIECE доступні три способи оплати.

• Оплата карткою на сайті

Оплачуйте замовлення онлайн банківською карткою Visa або Mastercard через платіжний сервіс Plata by mono.

Після оформлення замовлення ви перейдете на захищену платіжну сторінку для здійснення оплати.

Після підтвердження успішного платежу замовлення передається на обробку відповідно до графіка роботи магазину.

• Оплата при отриманні (накладений платіж)

Ви можете оплатити покупку під час отримання у відділенні «Нової пошти» після огляду замовлення.

Умови передплати:

  • Для замовлень вартістю від 2 000 грн передбачена часткова передплата 300 грн.

  • Для великогабаритних замовлень або замовлень із кількох наборів розмір передплати може визначатися індивідуально залежно від обсягу та вартості транспортування.

  • Передплата входить до загальної вартості товару та віднімається від суми накладеного платежу.

► Наприклад, якщо вартість конструктора становить 3 000 грн, після внесення передплати 300 грн до оплати при отриманні залишиться 2 700 грн без урахування послуг перевізника.

Умови відмови від замовлення

У разі відмови від отримання або незабору посилки з причин, не пов'язаних із недоліками товару чи помилкою магазину, внесена передплата може бути використана для компенсації фактичних витрат на доставку та повернення відправлення відповідно до вимог законодавства.

Якщо причиною відмови є брак, пошкодження товару, невідповідність замовленню або помилка магазину, передплата повертається покупцю в повному обсязі.

Комісія за накладений платіж

При оплаті замовлення під час отримання додатково стягується комісія платіжного оператора NovaPay:

  • 2% від суми переказу + 20 грн — стандартний тариф.

  • 1% від суми переказу + 10 грн — при використанні картки NovaPay на умовах платіжного оператора.

Комісія за переказ коштів сплачується окремо від вартості доставки.

• Оплата за банківськими реквізитами

Ви можете оплатити замовлення переказом на розрахунковий рахунок ФОП через мобільний застосунок або відділення вашого банку.

Реквізити для оплати:

Отримувач: ФОП Хабібулла Анаіта

РНОКПП (ІПН): 3683306920

IBAN: UA383220010000026001370065917

Призначення платежу: Оплата за замовлення № [номер замовлення]

Після зарахування коштів замовлення передається на обробку та відправлення відповідно до встановленого графіка.

 

Способи доставки

PIECE BY PIECE здійснює доставку замовлень «Новою поштою» по Україні до населених пунктів, у яких доступні послуги перевізника.

Перед відправленням ми перевіряємо зовнішній стан товару та забезпечуємо пакування, необхідне для безпечного транспортування.

• Доставка у відділення «Нової пошти»

Оберіть населений пункт та зручне відділення під час оформлення замовлення.

Після прибуття посилки ви зможете отримати її відповідно до графіка роботи вибраного відділення.

Вартість доставки: розраховується відповідно до чинних тарифів «Нової пошти» з урахуванням ваги, габаритів та напрямку відправлення.

• Адресна доставка кур'єром «Нової пошти»

Оформіть доставку безпосередньо за вашою адресою. Під час замовлення вкажіть населений пункт, вулицю, номер будинку та необхідні контактні дані.

Кур'єр доставить посилку за зазначеною адресою відповідно до умов перевізника.

Вартість доставки: визначається за тарифами «Нової пошти» з урахуванням адресної доставки, ваги та габаритів відправлення.

• Доставка до поштомата «Нової пошти»

Оберіть доступний поштомат під час оформлення замовлення та отримайте посилку без відвідування відділення.

Для отримання замовлення необхідно скористатися мобільним застосунком «Нової пошти».

Важливо: доставка до поштомата доступна лише для товарів, вага та габарити яких відповідають обмеженням перевізника.

Вартість доставки: згідно з чинними тарифами «Нової пошти».

• Самовивіз замовлень у Харкові

Для покупців із Харкова доступний самовивіз замовлень зі складу PIECE BY PIECE.

Адреса: вул. Академіка Павлова, 165, м. Харків, Харківська область, 61204, Україна.

Графік самовивозу: щодня з 08:00 до 14:00.

Вартість самовивозу: безкоштовно.

Для отримання товару необхідно попередньо оформити замовлення на сайті та погодити час видачі з менеджером.

 

Терміни обробки та доставки замовлень

Ми дотримуємося встановленого графіка обробки та відправлення замовлень.

Термін обробки замовлення: 0–1 робочий день.

• Графік відправлень:

  • Замовлення, підтверджені до 14:00, відправляються того ж дня, крім п'ятниці.

  • Замовлення, підтверджені після 14:00, відправляються наступного робочого дня.

  • У п'ятницю відправлення не здійснюються. Замовлення, підтверджені після 14:00 у четвер або протягом п'ятниці, відправляються в суботу.

Термін доставки перевізником: 1–3 робочі дні з моменту передачі замовлення «Новій пошті».

Загальний термін отримання: 1–4 робочі дні з урахуванням обробки замовлення та транспортування.

Зазначені строки транспортування є розрахунковими. Фактична дата вручення залежить від маршруту, доступності доставки до населеного пункту та роботи перевізника.

• Терміни зберігання посилок

У відділенні «Нової пошти»:

Безкоштовне зберігання посилки — 5 днів, починаючи з наступного дня після прибуття. Надалі зберігання оплачується відповідно до тарифів перевізника.

У поштоматі:

Термін зберігання — 5 днів. Якщо протягом цього часу посилку не отримано, її переміщують до найближчого відділення «Нової пошти».

Просимо своєчасно отримувати замовлення. У разі неможливості забрати посилку зверніться до перевізника або нашої служби підтримки для уточнення доступних варіантів.

• Отримання та перевірка замовлення

Огляд товару при отриманні

Під час отримання замовлення рекомендуємо перевірити цілісність пакування, зовнішній стан товару та відповідність замовленій комплектації.

Якщо ви помітили пошкодження пакування, сліди транспортування або невідповідність замовленню, повідомте про це працівника «Нової пошти» та оформіть відповідний акт.

Також зверніться до служби підтримки PIECE BY PIECE, повідомивши номер замовлення та додавши фото виявленої проблеми.

При оплаті накладеним платежем ви можете оглянути посилку до її оплати відповідно до правил перевізника.

Відстеження замовлення

Після відправлення замовлення вам буде надано номер транспортної накладної (ТТН).

За цим номером можна відстежувати статус і маршрут посилки на офіційному сайті або в мобільному застосунку «Нової пошти».

 

Графік роботи інтернет-магазину

Приймання замовлень через сайт: цілодобово.

Обробка замовлень та консультації: щодня з 09:00 до 18:00.

Самовивіз у Харкові: щодня з 08:00 до 14:00, за попереднім погодженням.

Замовлення та звернення, отримані поза робочим часом, опрацьовуються наступного дня у робочі години.

Інформація про вартість товарів

Усі ціни на сайті PIECE BY PIECE зазначені у гривнях та є цінами продажу для покупців.

Вартість доставки та комісії платіжних операторів не входять до ціни товару.

 

Контактна інформація продавця

Назва інтернет-магазину: PIECE BY PIECE

Продавець: ФОП Хабібулла Анаіта

РНОКПП (ІПН): 3683306920

Адреса: вул. Академіка Павлова, 165, м. Харків, Харківська обл., 61204, Україна

Телефон: +380 (77) 015 28 43

Email: piecebypiece.store.ua@gmail.com

Розрахунковий рахунок (IBAN): UA383220010000026001370065917

 

З питань оформлення замовлень, оплати, доставки або отримання товарів звертайтеся до служби підтримки PIECE BY PIECE у робочі години.